Mapa procesu
Opis obecnych kroków, źródeł danych i miejsca, w którym usprawnienie ma pomóc.
Mniej powtarzalnych kroków w codziennej pracy
AI i automatyzacje
Łączymy narzędzia i porządkujemy powtarzalne zadania, zaczynając od konkretnego procesu. AI stosujemy tam, gdzie pomaga pracować z treścią lub informacją, z ustalonym zakresem i kontrolą człowieka.
Poznaj możliwościODKRYJ PERSPEKTYWĘ
WEJDŹ GŁĘBIEJ / AI I AUTOMATYZACJE
Zadanie wchodzi. System działa.
Uruchom przepływ i obserwuj drogę zadania. Dobrze zaprojektowana automatyzacja łączy etapy pracy, które wcześniej wymagały ręcznej obsługi.
Przewijaj, by podróżować. Wybierz etap, by zmienić perspektywę.
PERSPEKTYWA / AI I AUTOMATYZACJE
Jasny proces, sprawdzalny wynik i człowiek przy ważnych decyzjach.
Automatyzacja wykonuje określone czynności według ustalonych reguł, na przykład przekazuje dane z formularza do wybranego systemu. AI może dodatkowo wspierać klasyfikowanie informacji, przygotowanie szkicu odpowiedzi lub podsumowanie materiałów. Każdy przypadek wymaga oceny jakości danych i możliwych błędów.
Zaczynamy od małego, mierzalnego zakresu. Opisujemy wejście, oczekiwany rezultat, wyjątki oraz osobę odpowiedzialną za sprawdzenie wyniku. Ustalamy dostęp do danych i narzędzi, koszty użycia oraz sposób działania, gdy automatyzacja nie może poprawnie zakończyć zadania.
ZAKRES WSPÓŁPRACY
Co powstaje w ramach współpracy.
Przepływ automatyzacji
Uzgodnione połączenia narzędzi oraz reguły uruchamiania, przekazywania i zapisywania informacji.
Kontrola wyników AI
Kryteria oceny, punkt akceptacji człowieka i postępowanie przy niepewnych odpowiedziach.
Testy i instrukcja
Scenariusze poprawne i błędne, opis obsługi oraz zasady monitorowania działania procesu.
JAK PRACUJEMY
Przemyślana droga.
Od początku.
- 01
Wybór zadania
Ustalamy powtarzalny problem, jego częstotliwość oraz granice planowanego usprawnienia.
- 02
Projekt przepływu
Opisujemy dane, reguły, uprawnienia, wyjątki i momenty wymagające akceptacji.
- 03
Ograniczony pilotaż
Budujemy rozwiązanie i sprawdzamy je na uzgodnionych, reprezentatywnych przypadkach.
- 04
Ocena i uruchomienie
Porównujemy wyniki z kryteriami. Ustalamy monitoring, obsługę błędów i dalszy zakres.
OD WYZWANIA DO ROZWIĄZANIA
Zmieniamy punkt widzenia.
Dane są przepisywane między narzędziami
Sprawdzamy możliwości integracji i ograniczamy zbędne ręczne przekazywanie informacji.
Zapytania trafiają do niewłaściwych osób
Projektujemy reguły przypisywania i obsługę przypadków wymagających ręcznej decyzji.
AI tworzy trudne do sprawdzenia odpowiedzi
Zawężamy zadanie, wskazujemy źródła i określamy obowiązkową weryfikację wyniku.
NASZE PODEJŚCIE
Automatyzujemy zadanie, zachowujemy odpowiedzialność
Rozwiązanie powinno mieć właściciela i czytelny sposób zatrzymania. Wynik modelu może być błędny, dlatego ważne decyzje i treści wychodzące do klientów wymagają ustalonej kontroli. Tam, gdzie wystarczą zwykłe reguły, wykorzystujemy zwykłe reguły.
W PRAKTYCE
Zobacz możliwy kierunek.
PRZYKŁAD ZASTOSOWANIA · SCENARIUSZ ILUSTRACYJNY
porządkowanie zapytań
Zespół otrzymuje podobne zapytania ofertowe i ręcznie przepisuje ich treść do rejestru.
Możliwe działania
- Zapis danych formularza w uzgodnionym rejestrze.
- Przygotowanie propozycji kategorii i szkicu odpowiedzi.
- Weryfikacja oraz zatwierdzenie odpowiedzi przez pracownika.
Co warto mierzyć
- Czas obsługi pojedynczego zapytania.
- Udział poprawnych przypisań kategorii.
- Liczba korekt, wyjątków i błędów procesu.
Przykład pokazuje sposób planowania. Nie opisuje wyników konkretnego klienta.
DOBRZE WIEDZIEĆ
Pytania przed
pierwszym krokiem.
Czy każdy proces potrzebuje AI?
Nie. Przy jednoznacznych regułach często wystarczy standardowa automatyzacja, prostsza do sprawdzania i utrzymania.
Czy AI odpowiada klientom samodzielnie?
Zakres ustalamy w projekcie. Dla proponowanych szkiców odpowiedzi przewidujemy weryfikację i akceptację człowieka przed wysłaniem.
Czy połączycie nasze obecne narzędzia?
Najpierw sprawdzamy dostępne integracje, uprawnienia i ograniczenia. Na tej podstawie określamy możliwy zakres.
Jakie koszty pojawiają się po wdrożeniu?
Mogą obejmować abonamenty narzędzi, użycie modeli i utrzymanie. Omawiamy je przed uruchomieniem.
TWÓJ NASTĘPNY ROZDZIAŁ
Zacznijmy od
Twojego pomysłu.
Wskaż jedno zadanie, które regularnie zabiera czas. Napisz na biuro-cid@wp.pl — zaczniemy od konkretnego procesu.
Opowiedz o celu, obecnej sytuacji i planowanym terminie. Ustalimy rozsądny zakres działania.
Dołżyńscy × LogotecOsobista współpraca. Szersze możliwości technologiczne.